Quando l’impegno di un’impresa si struttura in una modalità ben più articolata del mero rispetto della legge, dichiarando e manifestando interesse e sensibilità verso comportamenti etici e corretti possiamo parlare di Corporate social responsability. Questo impegno, in termini pratici, si traduce, in una serie di decisioni di gestione perseguite nel rispetto di principi etici, dell’ambiente e di valori sociali.

All’interno della Corporate social responsibility possiamo distinguere due aree:

  • un’area interna che comprende: la salute e la sicurezza sul lavoro, la gestione delle risorse naturali e degli effetti sull’ambiente, la gestione delle risorse umane e l’organizzazione aziendale;
  • un’area esterna che comprende: l’attenzione ambientale a livello globale, i partner economici, i consumatori, i clienti, i fornitori, le comunità locali.

Aderire al concetto di responsabilità sociale per le aziende significa sviluppare la sensibilità e la capacità di guardare oltre il semplice rispetto delle leggi in vigore, orientando gli investimenti verso l’ambiente, le risorse umane e i rapporti con tutte le parti coinvolte.

L’impegno sociale delle aziende oggi è richiesto e atteso in primo luogo dai consumatori i quali non si limitano alla ricerca di servizi e prodotti, ma riconoscono l’importanza del rispetto di principi umani, etici e ambientali come prioritaria nel processo produttivo e si aspettano che i valori promossi dalle aziende siano in grado di produrre cambiamenti efficaci in tal senso.

Lo stesso vale nelle relazioni commerciali: l’organizzazione deve comportarsi esattamente come farebbe nel piccolo un buon cittadino, conquistando così la fiducia degli interlocutori. Questo significa che per l’impresa l’adesione ai principi di responsabilità sociale non denota solo un impegno economico, ma anche la capacità di adottare una strategia di brand reputation che tiene conto di considerazioni etiche, ambientali e sociali.

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